Возврат и обмен
Возврат и обмен продуктов питания и непродовольственный товаров
Согласно постановлению кабинета министров Украины от 19.03.1994 года № 172 - продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Продукты питания ненадлежащего качества (бракованные, испорченные) подлежат обмену и возврату при условии несоблюдения продавцом условий продажи товара - если продукт был изначально бракован, а не при транспортировке или хранении на складах Перевозчиков.
Непродовольственные товары, которые имеют товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течении 14 дней с момента получения заказа на складе Перевозчика или из рук курьера. Товары, которые уже были в пользовании - обмену и возврату не подлежат.
Товары, которые подлежат возврату, надлежащего качества - возвращаются по месту их физической покупки Киев, ул М. Тимошенко 9,
или, при условии их получения на складах Перевозчика - путем обратного отправления таких товаров по адресу: Киев, отделение Новой Почты №25 (Маршала Тимошенко 9).
К товару или к посылке необходимо приложить чек или накладную товара, которые подтверждают покупку в магазинах или интернет-магазине Живи Здорово.
Транспортные расходы оплачивает отправитель обратного отправления - инициатор возврата.
К товару или к посылке необходимо приложить товарную накладную, которая подтверждают покупку в магазине или интернет-магазине Солосвит.
Транспортные расходы оплачивает получатель обратного отправления.
Оплаченные клиентом денежные средства за возвращенный товар надлежащего или ненадлежащего качества будут возвращены покупателю в течении 1-3х рабочих дней с момента получения возврата товара в магазине или на складе Перевозчика на расчетный счет или карту Клиента.
Для возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты Клиента (номер карты, ФИО владельца ИЛИ р/с, ФИО владельца, МФО банка, код ЕГРПОУ) на электронный адрес info@solosvit.com.ua и указать в Теме письма - "Возврат средств по № заказа". Возврат средств производится в безналичной форме.
В любом случае, если у Вас возникли вопросы при получении или использовании продукции, купленной в магазине или интернет-магазине Солосвит - пожалуйста, звоните нам по номерам:
+38 095 450 79 73
+38 096 954 01 30
или пишите на нашу почту info@solosvit.com.ua